Laravel

1. 当社が収集する情報

1.1 ユーザーが当社に提供する情報

当社のプロダクトおよびサービスを使用するためには、ユーザーはアカウントを作成して保有する必要があり、そのために、ユーザーは一定の情報を当社に提供する必要があります。同様に、ユーザーが当社の有料プロダクトおよび有料サービスを使用する場合、基本的に当社のプロダクトやサービスの多くをご利用いただくためには、一定の情報が必要です。

1.2 LoveLetterを利用する際に収集する情報

ユーザーが当社のサービスを利用する際には、当社のプロダクトおよびサービスの利用方法に関する情報を収集します。この情報を、プロダクトやサービスを提供し、またLoveLetterをより安全で、すべてのユーザーが尊重される、より適切な環境に保つために役立てています。

1.3 第三者から受領した情報

ユーザーが他のオンラインプロダクトおよびサービスを利用する場合、その利用に関する情報が当社に共有されることがあります。

2. 情報の利用方法

2.1 サービスの提供および運営

当社は、LoveLetterのサービスを提供し、ユーザー登録、本人確認、手紙の作成・保存・公開、返事の送信、決済、お問い合わせ対応その他のサービス運営に必要な範囲で、ユーザーの情報を利用します。

ユーザーが作成した手紙の本文、返事、下書きその他の非公開情報を、広告配信、販売、第三者のマーケティング、学術研究、商業研究または人工知能モデルの学習のために利用することはありません。

2.2 安全およびセキュリティの確保

当社は、ユーザー、手紙の受取人および当サービスを保護するため、本人確認、アカウント認証、不正アクセスの防止、なりすまし、詐欺、脅迫、誹謗中傷、嫌がらせ、ストーカー行為その他の不正または違法な利用の調査および防止に、必要な範囲で情報を利用します。

問題のある利用が疑われる場合には、対象となる手紙、返事、アクセス記録、端末情報、IPアドレスその他の関連情報を確認し、証拠として保全することがあります。

2.3 サービスの改善および障害対応

当社は、サービスの利用件数、アクセス状況、エラー情報、障害情報などを、個人を特定しない統計的な情報として集計し、サービスの改善、障害対応および不正利用の防止に利用することがあります。

当社は、ユーザーが作成した手紙の内容を研究し、感情、思想、人格、人間関係その他の個人的な特徴を分析する目的では利用しません。

2.4 当社からユーザーへの連絡

当社は、お問い合わせへの回答、重要なお知らせ、サービス内容の変更、障害、不正利用、セキュリティ上の問題、利用規約またはプライバシーポリシーの変更などを連絡するために、ユーザーの情報を利用します。

広告またはマーケティングを目的とした連絡は、ユーザーが明示的に受信を希望した場合を除き行いません。

3. 情報の共有および第三者への提供

3.1 ユーザー自身が公開した情報

ユーザーが公開設定で投稿した手紙、ニックネーム、プロフィール情報その他の情報は、他のユーザーおよび一般の方が閲覧できる状態になります。

公開された情報は、検索エンジンの検索結果に表示されたり、第三者によって閲覧、保存または共有されたりする可能性があります。

当社は、ユーザーが非公開として保存した手紙、下書きまたは返事を、ユーザーの同意なく一般公開することはありません。

3.2 サービス運営に必要な業務委託

当社は、サーバーの運営、データの保存、メール送信、決済、不正アクセス対策その他のサービス提供に必要な業務を外部事業者へ委託する場合があります。

この場合、当社はサービスの提供に必要な最小限の情報のみを取り扱わせ、委託先に対して秘密保持、安全管理および目的外利用の禁止を求めます。

委託先が、ユーザーの情報を独自の広告、販売、研究または人工知能モデルの学習に利用することを認めません。

3.3 法令、安全確保および被害防止のための提供

当社は、以下のいずれかに該当し、情報提供の必要性および相当性が認められる場合、必要な範囲で警察、裁判所、捜査機関、行政機関、弁護士その他の関係機関へ情報を提供することがあります。

・法令に基づく照会、令状、命令その他の適法な要請を受けた場合
・犯罪行為が行われた、または行われる具体的なおそれがある場合
・人の生命、身体、財産または権利を保護するため緊急の対応が必要な場合
・脅迫、誹謗中傷、名誉毀損、嫌がらせ、ストーカー行為、なりすまし、個人情報の不正公開その他の被害が確認された場合
・当社、ユーザー、手紙の受取人または第三者の権利および安全を守るために必要な場合

当社は、必要以上の情報を提供せず、対象となる事案との関係が認められる情報に限定します。

3.4 広告主、研究機関および関連事業者への提供

当社は、ユーザーの個人情報、手紙の本文、返事、下書きまたは利用履歴を、広告主、データ販売事業者、研究機関その他の第三者に販売または提供しません。

また、これらの情報を、広告の最適化、人物像の推測、感情分析、信用評価、マーケティング調査、学術研究、商業研究または人工知能モデルの学習に利用しません。

4. 悪質な利用および違法行為への対応

4.1 事前通知を行わない利用停止

当社は、ユーザーが以下の行為を行った、または行うおそれが高いと合理的に判断した場合、被害の拡大を防ぐため、事前の通知なく、手紙その他のコンテンツの非公開化または削除、機能の制限、アカウントの一時停止または利用資格の取消しを行うことがあります。

・他者への脅迫、誹謗中傷、嫌がらせまたは差別的な行為
・なりすましまたは虚偽の身元情報を用いた行為
・他者の住所、電話番号、氏名その他の個人情報を不当に公開する行為
・ストーカー行為、つきまといまたは接触の強要
・犯罪行為、詐欺、自傷他害その他の危険な行為を助長する行為
・サービスの不正利用、不正アクセスまたは運営を妨害する行為
・その他、ユーザー、受取人または第三者の権利、安全もしくは尊厳を著しく侵害する行為

4.2 問題のある書き込みへの対応

手紙、返事その他の書き込みについて、犯罪、脅迫、誹謗中傷、名誉毀損、個人情報の不正公開または人の生命、身体もしくは財産への危険が疑われる場合、当社は対象となる内容および関連する記録を速やかに保全します。

事案の内容、緊急性および被害の程度を確認し、必要かつ適法な範囲で、警察、捜査機関、裁判所、行政機関、弁護士その他の関係機関へ相談、通報または情報提供を行います。

生命または身体に差し迫った危険があると判断した場合には、ユーザーへの事前通知を行わず、速やかに関係機関へ連絡することがあります。

4.3 ユーザーおよび受取人の保護

当社は、誹謗中傷、脅迫、嫌がらせ、なりすまし、ストーカー行為その他の被害からユーザーおよび手紙の受取人を守ることを重視します。

被害の申告を受けた場合、当社は内容を確認し、必要に応じて対象コンテンツの非公開化、証拠の保全、加害アカウントの利用停止、関係機関への相談その他の措置を行います。

ただし、当社は個別の書き込みが違法であることを最終的に判断する機関ではないため、事案によっては警察、裁判所、弁護士その他の専門機関による判断を求めることがあります。